SPEDIZIONE, RESI E GARANZIE
Spediamo in tutto il mondo con alcune eccezioni. Se non è possibile effettuare il checkout a causa della vostra posizione, scriveteci un'e-mail.
Gli ordini vengono spediti quotidianamente. Collaboriamo con tutti i principali vettori e corrieri locali. La maggior parte degli ordini viene consegnata tra i 2 e i 5 giorni. A seconda della località in cui vi trovate o nei periodi di punta, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni. I dettagli sulla consegna saranno forniti nell'e-mail di conferma e, una volta evaso l'ordine (di solito il giorno successivo), riceverete una notifica via e-mail con il numero di tracciamento e un link al sito del corriere. Se non l'avete ricevuta, controllate la cartella spam. Il nostro centro di spedizione europeo si trova in Polonia. Se risiedete al di fuori dell'UE, potreste dover pagare delle tasse di importazione.
Politica di garanzia di 30 giorni
La nostra politica di garanzia di 30 giorni offre un rimborso (meno le spese di spedizione) per un massimo di 30 giorni consecutivi dalla data di acquisto.
Per usufruire della nostra politica di garanzia di 30 giorni, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@lemalab.eu per informarci che state iniziando una restituzione, in modo da sapere cosa fare con il vostro ordine quando arriva. Vi comunicheremo dove restituire le parti non utilizzate. Una volta elaborato il reso, provvederemo ad accreditare il metodo di pagamento originale.
Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Le spese di spedizione della merce restituita sono a carico del cliente. Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili. Se il valore della merce restituita supera i 60 euro, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
Il tempo necessario per ricevere un prodotto sostituito può variare a seconda del luogo di residenza.
La restituzione di bottiglie aperte o usate è limitata a un'unità per ordine. Per ogni ordine di prodotto è consentita una sola operazione di rimborso (specifica per quel particolare prodotto), per nucleo familiare, nell'ambito della nostra garanzia di rimborso di 30 giorni. Ci riserviamo il diritto di approvare o rifiutare ordini di rimborso che si riferiscono a un prodotto già restituito in precedenza o se una restituzione è considerata eccessiva.
È prevista una commissione non negoziabile del 15% per l'elaborazione del reso, dedotta dall'importo totale del rimborso che riceverete una volta approvato il reso, spedito il prodotto ed elaborato completamente da noi.
È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@lemalab.eu.
Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.
Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale o con l'invio del prodotto sostitutivo. Ricorda che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.